Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: julho de 2026

Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a navegação no site, o atendimento e a compra de produtos.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelos dados

Para os fins desta Política, a controladora dos dados pessoais é:

Tecnolatina do Brasil Indústria e Comércio Ltda.
Marca comercial: AISEN — Tecnologia em Controle Térmico

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade poderão ser enviados para sac@aisenbr.com.br, com o assunto “Privacidade e Proteção de Dados”.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da interação com a loja, poderemos tratar as seguintes categorias de informações:

Dados de identificação e cadastro

• nome e sobrenome;
• CPF ou documento fiscal, quando necessário;
• razão social e dados empresariais;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações fornecidas durante o cadastro ou a compra.

Dados relacionados ao pedido

• produtos adquiridos;
• quantidade e especificações selecionadas;
• valor e forma de pagamento;
• endereço e modalidade de entrega;
• número do pedido;
• histórico de compras, trocas, devoluções e atendimentos.

Dados de pagamento

As informações necessárias ao pagamento poderão ser processadas por instituições financeiras, operadoras, adquirentes, gateways e plataformas de pagamento contratadas.

A AISEN poderá receber somente as informações necessárias para confirmar, conciliar ou identificar a transação, conforme o meio de pagamento utilizado.

Dados de navegação e dispositivo

Poderemos coletar automaticamente informações como:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• navegador e tipo de dispositivo;
• páginas e produtos visitados;
• origem do acesso;
• interações realizadas na loja;
• identificadores de sessão;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Dados de atendimento

Também poderão ser tratados os dados enviados durante contatos por e-mail, telefone, formulários, chats, WhatsApp ou outros canais disponibilizados pela AISEN.

3. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados poderão ser utilizados para:

• criar e administrar cadastros;
• processar pedidos e pagamentos;
• emitir documentos fiscais;
• preparar, fabricar, separar e enviar produtos;
• calcular fretes e prazos;
• realizar entregas;
• enviar confirmações e atualizações sobre o pedido;
• prestar suporte técnico e comercial;
• atender solicitações de troca, devolução ou garantia;
• prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• melhorar a navegação, os produtos e os serviços;
• produzir análises e estatísticas;
• enviar comunicações comerciais, quando permitido;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

O tratamento será baseado na hipótese legal adequada a cada finalidade, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito, prevenção à fraude ou consentimento.

4. Comunicações comerciais

A AISEN poderá enviar informações sobre produtos, conteúdos técnicos, lançamentos, condições comerciais e outras comunicações relacionadas à marca.

Quando o envio depender de consentimento, o titular poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastramento ou pelos canais oficiais de atendimento.

Comunicações operacionais relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança, suporte e obrigações contratuais poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir o funcionamento do site, manter sessões, lembrar preferências, analisar a navegação e, quando autorizado, personalizar conteúdos e anúncios.

A loja poderá utilizar:

Cookies necessários

Essenciais para recursos como carrinho, checkout, segurança, autenticação e processamento de pedidos.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site e quais páginas ou recursos precisam ser aprimorados.

Cookies de funcionalidade

Permitem lembrar determinadas preferências e oferecer uma experiência mais personalizada.

Cookies de publicidade

Poderão ser utilizados para avaliar campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, conforme as preferências do usuário.

Quando aplicável, o visitante poderá gerenciar cookies não essenciais pelo banner ou painel de preferências da loja. A ANPD orienta que o uso de cookies seja apresentado de forma transparente, com informações claras e mecanismos adequados de controle pelo titular.

O bloqueio de cookies necessários poderá impedir o funcionamento adequado de determinadas áreas do site.

6. Com quem os dados podem ser compartilhados

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• plataformas de ecommerce, hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• instituições financeiras e provedores de pagamento;
• serviços de análise antifraude e segurança;
• sistemas de gestão, faturamento e atendimento;
• empresas de contabilidade, auditoria e assessoria;
• fornecedores de e-mail, comunicação e marketing;
• prestadores de suporte técnico e tecnologia;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
• transportadoras e operadores logísticos responsáveis pela entrega.

Para realizar os envios, determinadas informações poderão ser compartilhadas com empresas como:

• Mandaê;
• Correios;
• Jamef;
• Rodonaves.

Essas empresas recebem apenas os dados necessários para calcular o frete, emitir documentos de transporte, acompanhar a entrega e encaminhar o pedido ao endereço informado.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, ecommerce, análise ou comunicação poderão utilizar servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão adotados os mecanismos aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, incluindo medidas contratuais e garantias compatíveis com a legislação brasileira.

8. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

• cumprir as finalidades apresentadas nesta Política;
• processar e acompanhar pedidos;
• prestar atendimento;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercer direitos;
• prevenir fraudes;
• manter registros necessários à segurança das operações.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando existir uma obrigação ou hipótese legal que autorize sua conservação.

9. Segurança das informações

A AISEN adota medidas administrativas e técnicas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Essas medidas podem incluir:

• controle de acesso;
• uso de senhas e autenticação;
• restrição de permissões;
• atualização de sistemas;
• monitoramento de segurança;
• procedimentos internos;
• seleção de fornecedores tecnológicos.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado um incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas as providências aplicáveis e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.

10. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, conforme as condições previstas na LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre compartilhamentos;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, quando aplicável;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição a determinados tratamentos;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A lista e as condições para exercício desses direitos estão previstas na LGPD e são explicadas pela ANPD.

11. Como exercer seus direitos

Para realizar uma solicitação:

1. Envie sua solicitação para sac@aisenbr.com.br.
2. Utilize o assunto “Privacidade e Proteção de Dados”.
3. Informe seu nome, e-mail utilizado na compra e a natureza do pedido.
4. Quando necessário, forneça informações adicionais para confirmação da identidade.

A confirmação de identidade ajuda a evitar que dados sejam enviados ou alterados por terceiros não autorizados.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições previstos na legislação. Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

Caso considere que sua solicitação não foi adequadamente atendida, o titular também poderá utilizar os canais disponibilizados pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

12. Dados de crianças e adolescentes

A loja AISEN não é direcionada especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores de idade devem contar com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá entrar em contato para solicitar análise e as providências aplicáveis.

13. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links ou integrações com plataformas externas. Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas de privacidade.

A AISEN recomenda que o usuário consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer informações diretamente a terceiros.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças:

• legais ou regulatórias;
• operacionais;
• tecnológicas;
• comerciais;
• nos serviços e fornecedores utilizados pela loja.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.